Oui notre service est entièrement gratuit ! Nous vous proposons le même prix que l'hôtel et régulièrement nous vous proposons des offres spéciales , qui ne sont pas directement proposées par l'hôtel. Nous vous proposons aussi une alternative d'hôtels si celui demandé est complet.

Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner l'hôtel et de cliquer sur l'icône « réserver ». Faîtes votre demande en remplissant le formulaire. Notre équipe vous enverra une confirmation de réservation par e-mail.

Nous vous demandons une carte de crédit valide afin de confirmer et de garantir votre réservation. Rien n'est chargée sur votre carte de crédit sauf si l'hôtel a besoin d'une caution (dans ce cas cela est marqué sur la page internet de l'hôtel). Vous réglez votre chambre directement en arrivant à l´hôtel.

Quand recevrai-je ma confirmation de réservation ?

Nous répondons à votre demande dans les 24h. Nous vous rappelons que nous travaillons en Espagne et par conséquent, nous sommes ouverts de 9h30 à 18h30, Espagne, Heure Europe Centrale GMT+1 du lundi au vendredi

Si vous avez besoin d'informations concernant votre réservation, vous pouvez nous appeler au +34 911 877 622 ou nous envoyer un fax au +34 902 947 242 ou nous écrire par mail à resa@charming-spain-hotels.com.

Quelle est votre politique d'annulation ?

La politique d'annulation est généralement de 48h avant la date d'arrivée. Quelques hôtels ont une politique différente : 72h ou une semaine avant la date d'arrivée.

La politique d'annulaton est spécifiée sur votre mail de confirmation. Veuillez noter que si l'annulation est effectuée en retard ou si vous ne vous présentez pas, l'hôtel peut vous retenir 1 nuit ou plus, selon les conditions décrites dans la page de l'hôtel.

Si vous devez annuler votre réservation, envoyez un fax ou un email directement à l'hotel et à notre centrale de réservation. Nous vous confirmerons que l'annulation a bien été prise en compte.

Protection de mes données personnelles

Notre serveur sécurisé crypte toutes les données de vos informations personnelles y compris le numéro de votre carte de crédit, votre nom et votre adresse. Par conséquent, cela ne peut pas être lu pendant la transmission.

Néanmoins, si vous ne préférez pas donner votre carte de crédit via internet, vous pouvez nous envoyer un fax au +34 902 947 242

A quelle heure je peux arriver à l'hôtel

L'heure d'arrivée à l'hôtel est généralement à partir de midi. Si vous souhaitez arriver plus tôt, vous devez avertir le réceptionniste avant votre arrivée. Si vous arrivez tôt à l'hôtel et que votre chambre n'est pas prête, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et revenir plus tard.

Les différents types de chambre

La chambre simple a un lit simple et les services pour une personne.

Une chambre double a un grand lit, assez grand pour deux personnes. Par conséquent, quand nous indiquons, «Chambre double pour usage individuel », cela implique une chambre avec un lit double mais disponible seulement pour une personne.

Une chambre triple ou quadruple est conçue pour 3 ou 4 personnes respectivement. Une chambre triple est composée d'un lit double et d'un lit simple ou de 3 lits simples alors que la quadruple peut avoir 2 lits doubles ou 1 lit double et 2 lits simples. Si votre enfant veut son propre lit, vous pouvez demander un lit supplémentaire (les prix dépendent en fonction des hôtels). Toutes les chambres ont une salle de bain individuelle.

Prix : par personne ou par chambre ? Qu'est-ce qui est inclus dans le prix ?

Tous les prix sont pour la chambre et par nuit. Le petit-déjeuner est optionnel et en supplément sauf indication contraire. L'utilisation du téléphone et du mini-bar est aussi en supplément. La T.V.A. n'est pas incluse dans le prix. Les prix peuvent changer en fonction des saisons. Tous nos prix sont en euros.

Comment sont classés les hôtels ?

La classification des hôtels dépend du confort et du service offert selon la norme établie par l'office du tourisme espagnol.
***** (5 étoiles) -- Très haut standard, hôtel de luxe
**** (4 étoiles) -- Haut standard, hôtel confortable
*** (3 étoiles) -- Hôtel très confortable
** (2 étoiles) -- Hôtel confortable

Voyager avec son enfant.

Généralement, il n'y a pas de frais supplémentaire pour un enfant de moins de 3 ans et qui dort dans la même chambre que ses parents. Si votre enfant a besoin de son propre lit, vous serez chargé d'un lit supplémentaire (les prix varient selon les hôtels). A certaines saisons, les hôtels proposent des lits supplémentaires gratuits

Voyager avec son animal.

Si vous voyagez avec des animaux, n'oubliez pas de le préciser pour que l'on puisse vous proposer les options appropriées car certains hôtels n'acceptent pas les animaux.

Quand dois-je faire ma réservation ?

Dès que vous avez choisi vos dates de voyage, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous voyagez entre avril et septembre, faîtes votre réservation le plus rapidement possible. De plus, les hôtels sont aussi rapidement complets lors des évènements sportifs ou culturels, des vacances scolaires...

Y a-t-il des chambres non-fumeurs ?

Les chambres non-fumeurs ne sont pas très communes en Espagne mais vous pouvez toujours en réserver une. De plus en plus d'hôtels prévoient des chambres pour les non-fumeurs. Quand un hôtel ne disposent pas de chambres non-fumeurs, cela est mentionné sur sa page internet.

Où garer ma voiture ?

Garer sa voiture à Madrid peut être difficile. Cependant, il y a des parkings souterrains souvent privés, surveillés et abrité. Quelques hôtels ont aussi leur propre parking.