Nuestro servicio de reserva es totalmente gratis. Tiene que elegir su hotel y hacer su solicitud haciendo click en el botón RESERVAR. De ahí se abrirá un formulario de reserva dividido en 2 pasos para que rellene todos los datos necesarios. Recibirá una confirmación a través de e-mail.

Los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para garantizar la reserva. Únicamente los datos serán utilizados con ese fin, en ningún caso cargamos importe alguno a su tarjeta de crédito. Usted pagará directamente al hotel al final de su estancia. Algunos hoteles piden una señal al hacer la reserva. Se trata de un depósito-garantía que compromete tanto al hotelero como al cliente. En este caso, serán mencionadas las condiciones y forma de pago en la página del hotel.

¿Cúando recibiré la confirmación de mi reserva?

Las peticiones están confirmadas en un máximo de 24 horas (48 horas en fines de semana). Por favor, note que nuestras oficinas están ubicadas en España. La diferencia horaria puede originar retrasos. Nuestros horarios son 9:30am - 6:30pm del lunes al viernes España/ Central European Time GMT+1.

Si necesita ayuda, no dude en contactar con nuestra central de reserva al +34 91 567 05 72. Puede también mandarnos un fax al +34 902 947 242 o un e-mail a resa@charming-spain-hotels.com.

¿Cúal es su política de cancelación?

Despues de haber hecho una reserva puede anularla sin ningún costo. Sólo si anula su reserva despues de la hora dada en el sitio web (normalmente 48 horas antes de la llegada), o no se presenta al hotel (No Show), el hotel le cargará el importe de una noche o más, según las condiciones descritas en la página web del hotel.

Para cancelar su reserva, por favor mande un fax o un e-mail a nuestra central de reserva y al hotel. Le confirmaremos su cancelación.

Protección de mis datos personales

La transmisión de su identidad y la información de su tarjeta de crédito es completamente segura. Nuestro servidor utiliza un software que encripta y garantiza la confidencialidad de sus datos.

Si no desea mandar por Internet el detalle de su tarjeta de crédito, puede hacerlo por fax al +34 902 947 242

¿A qué hora puedo llegar al hotel?

La hora de entrada en un hotel suele estar a partir de las 12:00 mediodía. Si llega pronto, tendrá que presentarse a la recepción. Si entrando por la mañana su habitación no está lista, podrá dejar su equipaje al hotel y volver por la tarde.

Sobre las habitaciones de un hotel

Una habitación individual es una habitación con una cama para una persona.

Una habitación doble uso individual es una habitación con una cama para 2 personas pero en la cual puede estar una persona.

Una habitación doble es una habitación con una cama para 2 personas. La cama suele tener el tamaño queensize ( 1,6x2 m.).

Una habitación twin es una habitación con dos camas para 2 personas.

Las habitaciones triples y cúadruples son para 3 y 4 personas respectivamente. Une triple tiene 1 cama grande y un cama individual o 3 camas individuales. Una cúadruple se compone de 2 camas grandes o 1 cama grande y 2 camas individuales. La mayoría de los hoteles acceptan a que los niños duerman en la habitación de los padres. Algunos hoteles pueden ofrecer (por un coste suplementario) una cama adicional en la habitación. Todas las habitaciones de nuestros hoteles tienen su cuarto de baño propio.

Tarifas: ¿Es por persona o por habitación? ¿Qué incluye el precio?

Los precios son por habitación y por noche. El desayuno no suele estar incluido y su precio está mentionado aparte. El uso del teléfono o del minibar son extras. El I.V.A. (7%) no está incluido en el precio. Según las temporadas (Alta, Media o Baja), los precios pueden cambiar. Los precios se indican en Euros.

Categorías de los hoteles: ¿Cómo están clasificados los hoteles?

La clasificación de los hoteles depende del confort y de los servicios ofrecidos, según las normas establecidas por la Oficina Española del Turismo.
***** (5-star) -- Gran Lujo.
**** (4-star) -- Gran Confort.
*** (3-star) -- Muy Confortable.
** (2-star) -- Confortable.

Viajamos con nuestros hijos.

En general, los hoteles no cobran costes para los niños menores a 3 años y pueden dormir en la habitación de los padres. Si su hijo necesita una cama, el hotel le cobrará por el precio de una cama supletoria.

Tenemos mascotas.

Si está viajando con mascotas, le agradecería nos informase para que podamos proponerle un hotel acceptandoles.

¿Cúando tengo que hacer mi reserva?

En cuanto tenga establecidas sus fechas de viaje contacte con nosotros para hacer su reservación. Abril, Mayo, Junio, Septiembre, Octubre, eventos especiales son periodos de alta ocupación en los hoteles. Así que le aconsejamos hacer su reserva de 4 a 6 meses con antelación.

¿Tiene habitaciones no fumador?

Los hoteles no suelen tener muchas habitaciones no fumador. Si tienen lo mencionamos en la página web del hotel.

¿Dónde aparco mi coche?

Aparcar en Madrid puede resultar muy dificil. Encontrará a menudo un parking público subterráneo guardado cerca de su hotel. Algunos hoteles tienen su parking o garaje propio. Esa información aparece en la página web del hotel.